Política de Privacidad de Costear.com.ar

La presente Política de Privacidad describe cómo Costear recolecta, utiliza, almacena, protege y trata los datos personales de los usuarios que acceden, navegan, se registran, contratan o utilizan los servicios disponibles en www.costear.com.ar, sus subdominios, módulos, aplicaciones, herramientas o servicios vinculados, en adelante, el “Portal Web”, la “Plataforma” o “Costear”.

Costear es una plataforma digital orientada a la consulta de información referencial de costos de construcción y a la elaboración, organización, edición, análisis, exportación y gestión de presupuestos de obra, cómputos, análisis de precios, costos por metro cuadrado y demás documentos vinculados a proyectos de construcción.

Esta Política de Privacidad forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Costear. Al registrarse, contratar, navegar o utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído y aceptado esta Política.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales y titular de la base de datos es:

• Maximiliano Alejandro Miranda
• CUIT: 20-26540719-7
• Domicilio: Machain 4116, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina
• Correo electrónico de contacto: hola@costear.com.ar
• Sitio web: www.costear.com.ar

En adelante, el “Responsable”.

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001, las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública, en adelante, la “AAIP”, y demás normativa aplicable en la República Argentina.

En caso de corresponder, las bases de datos personales vinculadas a Costear serán inscriptas ante el Registro Nacional de Bases de Datos Personales conforme a la normativa aplicable.

2. Datos que se recolectan

Costear podrá recolectar y tratar distintos tipos de datos personales e información vinculada al uso de la Plataforma, según la forma en que el Usuario interactúe con el servicio.

2.1. Datos proporcionados por el Usuario

Costear podrá recolectar los siguientes datos proporcionados directamente por el Usuario:

• Datos de registro: nombre y apellido, razón social, dirección de correo electrónico, contraseña, teléfono, profesión u ocupación, datos de empresa, estudio profesional, constructora, desarrolladora u organización a la que pertenezca el Usuario.
• Datos de cuenta: información vinculada al perfil del Usuario, configuración de cuenta, preferencias de uso, plan contratado, historial de actividad, roles, permisos y usuarios asociados a una misma cuenta o equipo.
• Datos de facturación: nombre o razón social, CUIT, CUIL, condición frente al IVA, domicilio fiscal, datos necesarios para la emisión de facturas, comprobantes y registraciones contables o impositivas.
• Datos de pago: información necesaria para procesar pagos, suscripciones, renovaciones, reembolsos o bajas. Los datos completos de tarjetas, cuentas o medios de pago son procesados directamente por los proveedores de pago habilitados. Costear no almacena números completos de tarjetas ni códigos de seguridad.
• Contenido generado o cargado por el Usuario: presupuestos, cómputos, análisis de precios, precios propios personalizados, datos de obras, proyectos, tareas, rubros, materiales, mano de obra, documentos, archivos, notas, comentarios, reportes, configuraciones, plantillas y cualquier otra información que el Usuario cargue, edite, genere o procese voluntariamente dentro de la Plataforma.
• Datos de clientes, comitentes o terceros cargados por el Usuario: cuando el Usuario utilice Costear para presupuestar, analizar o documentar obras de terceros, podrá cargar datos vinculados a clientes, comitentes, proveedores, contratistas, profesionales, empresas, obras o proyectos. En tales casos, el Usuario declara contar con autorización suficiente para cargar y tratar dichos datos dentro de Costear.
• Comunicaciones: consultas, reclamos, solicitudes, mensajes de soporte, respuestas a encuestas, comentarios, comunicaciones comerciales, intercambios por correo electrónico, formularios web, WhatsApp u otros canales habilitados por Costear.

2.2. Datos recolectados automáticamente

Costear podrá recolectar automáticamente determinada información técnica y de uso cuando el Usuario acceda o utilice la Plataforma, incluyendo:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Navegador utilizado.
• Identificadores técnicos.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Funcionalidades utilizadas.
• Acciones realizadas dentro de la Plataforma.
• Eventos técnicos, errores, logs de seguridad y registros de actividad.
• Información de sesión, autenticación y preferencias.
• Datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.

Esta información puede utilizarse para operar la Plataforma, mejorar el servicio, detectar errores, prevenir fraudes, proteger la seguridad, analizar el uso del sistema y optimizar la experiencia del Usuario.

2.3. Datos que Costear no solicita

Costear no solicita datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley N° 25.326, tales como datos que revelen origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, información referente a la salud o a la vida sexual.

El Usuario se compromete a no ingresar datos sensibles propios o de terceros en formularios, presupuestos, campos libres, documentos, archivos, módulos de inteligencia artificial o cualquier otra funcionalidad de Costear.

En caso de que el Usuario cargue voluntariamente datos sensibles o información confidencial de terceros sin autorización suficiente, será exclusivamente responsable por dicha carga y por las consecuencias derivadas de su tratamiento.

3. Finalidades del tratamiento

Costear recolecta y trata datos personales e información del Usuario para las siguientes finalidades:

• Crear, gestionar, administrar y mantener la cuenta del Usuario.
• Permitir el acceso y uso de la Plataforma.
• Prestar los servicios contratados o utilizados por el Usuario.
• Elaborar, guardar, editar, procesar, organizar y exportar presupuestos de obra, cómputos, análisis de precios, reportes y documentos vinculados.
• Gestionar planes, suscripciones, renovaciones, cambios de plan, bajas, reembolsos y servicios pagos.
• Procesar pagos, emitir facturas, comprobantes y cumplir obligaciones contables, impositivas y legales.
• Brindar soporte técnico, atención al cliente, asistencia operativa y respuesta a consultas o reclamos.
• Enviar comunicaciones operativas, administrativas, técnicas, de seguridad, facturación, cambios de precios, modificaciones de términos, actualizaciones de la Plataforma o información relevante para la prestación del servicio.
• Operar funcionalidades basadas en inteligencia artificial, conforme a lo previsto en esta Política.
• Mejorar, mantener, desarrollar y optimizar la Plataforma, sus funcionalidades, rendimiento, seguridad y experiencia de uso.
• Elaborar estadísticas, métricas, reportes internos y análisis de uso, preferentemente de forma agregada o anonimizada.
• Prevenir fraudes, abusos, accesos no autorizados, usos indebidos, incidentes de seguridad o incumplimientos de los Términos y Condiciones.
• Cumplir requerimientos judiciales, administrativos, regulatorios o legales.
• Defender derechos propios, de otros Usuarios o de terceros frente a eventuales reclamos.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios propios vinculados a Costear, siempre que el Usuario no se haya opuesto a recibirlas.

El Usuario podrá oponerse a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin costo, mediante el mecanismo de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a hola@costear.com.ar.

El envío de comunicaciones comerciales de terceros requerirá consentimiento previo del Usuario o se realizará conforme a la normativa aplicable.

4. Tratamiento de datos de terceros cargados por el Usuario

El Usuario reconoce que, al utilizar Costear, podrá cargar información vinculada a obras, proyectos, presupuestos, clientes, comitentes, proveedores, contratistas, profesionales, empresas y demás terceros relacionados con su actividad.

Cuando dicha información incluya datos personales de terceros, el Usuario declara contar con autorización suficiente para su carga, tratamiento y utilización dentro de Costear.

El Usuario será exclusivamente responsable por la exactitud, licitud, autorización, pertinencia y actualización de los datos de terceros que cargue en la Plataforma.

Costear tratará dichos datos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio solicitado por el Usuario, permitir el funcionamiento de la Plataforma, brindar soporte, realizar respaldos, cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad del sistema.

El Usuario se obliga a mantener indemne al Responsable frente a cualquier reclamo, sanción, daño, perjuicio, costo o gasto derivado de la carga, tratamiento o uso indebido de datos de terceros sin autorización suficiente.

5. Propiedad y confidencialidad de la información cargada por el Usuario

Los presupuestos, cómputos, análisis de precios, precios propios, datos de obra, documentos, archivos, reportes y demás información cargada o generada por el Usuario dentro de Costear seguirán siendo de titularidad del Usuario.

Costear no adquiere propiedad sobre los presupuestos, precios propios, datos de obra, documentos ni información comercial cargada por el Usuario.

El Usuario otorga a Costear una autorización limitada, no exclusiva y gratuita para alojar, procesar, respaldar, visualizar, editar, exportar y permitir el uso de dicha información dentro de la Plataforma, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio, operar las funcionalidades contratadas, brindar soporte, mantener la seguridad, cumplir obligaciones legales y realizar tareas técnicas razonables.

Costear tratará como confidencial la información privada cargada por el Usuario, incluyendo presupuestos, precios propios, datos de obra, documentos, clientes, comitentes, reportes y demás información no pública.

Costear no venderá, alquilará ni cederá a terceros la información privada del Usuario, salvo en los supuestos previstos en esta Política, en los Términos y Condiciones, por autorización expresa del Usuario, por requerimiento legal válido o cuando resulte necesario para la prestación del servicio mediante proveedores tecnológicos.

6. Inteligencia artificial

Determinadas funcionalidades de Costear podrán utilizar tecnologías de inteligencia artificial, modelos de lenguaje, algoritmos de estimación, sistemas automatizados u otros recursos tecnológicos provistos por el Responsable y/o por terceros proveedores.

La información ingresada por el Usuario en dichas funcionalidades podrá ser procesada en la medida necesaria para generar los resultados solicitados, operar la funcionalidad correspondiente, brindar soporte, mantener la seguridad del servicio, detectar errores y mejorar la experiencia de uso de la Plataforma.

Los resultados generados con asistencia de inteligencia artificial tienen carácter orientativo y pueden contener errores, omisiones, inconsistencias, información desactualizada o interpretaciones incorrectas. Su uso se regirá por lo previsto en los Términos y Condiciones de Costear.

Costear no utilizará presupuestos, precios propios, datos de obra, información comercial o documentos identificables cargados por el Usuario para entrenar modelos de inteligencia artificial de uso general, salvo consentimiento expreso del Usuario o tratamiento previo de anonimización que impida razonablemente identificar al Usuario, a sus clientes, a sus obras o a sus proyectos.

El Usuario se compromete a no ingresar en las funcionalidades de inteligencia artificial datos sensibles, información confidencial de terceros, datos protegidos por secreto profesional o información respecto de la cual no cuente con autorización suficiente.

Cuando intervengan proveedores externos de inteligencia artificial, dichos proveedores podrán procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar la funcionalidad correspondiente, conforme a sus propias condiciones, políticas de privacidad y/o acuerdos aplicables con Costear.

7. Proveedores tecnológicos y encargados de tratamiento

Costear podrá utilizar proveedores externos para operar, mantener y mejorar la Plataforma.

Dichos proveedores podrán tratar datos personales o información del Usuario únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios a Costear, bajo condiciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento limitado.

Entre las categorías de proveedores que Costear podrá utilizar se incluyen:

• Proveedores de hosting e infraestructura cloud.
• Servicios de base de datos y almacenamiento.
• Servicios de autenticación y gestión de usuarios.
• Procesadores y pasarelas de pago.
• Servicios de facturación o gestión contable.
• Herramientas de envío de correos electrónicos y comunicaciones.
• Herramientas de analítica, métricas y monitoreo.
• Servicios de soporte y atención al usuario.
• Proveedores de inteligencia artificial.
• Servicios de seguridad, backups y monitoreo técnico.
• Herramientas de gestión interna, administración y mejora del producto.

Costear no vende ni alquila datos personales de los Usuarios.

Los datos podrán ser comunicados o tratados por terceros únicamente en los siguientes supuestos:

• Cuando sea necesario para prestar los servicios de Costear.
• Cuando intervengan proveedores tecnológicos o encargados de tratamiento.
• Cuando el Usuario haya otorgado autorización expresa.
• Cuando la información se encuentre anonimizada o agregada y no permita identificar razonablemente al Usuario, sus clientes, obras o proyectos.
• Cuando exista requerimiento judicial, administrativo, legal o regulatorio válido.
• Cuando resulte necesario para proteger derechos, seguridad, integridad o funcionamiento de Costear, de otros Usuarios o de terceros.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Costear pueden encontrarse ubicados fuera de la República Argentina o almacenar/procesar información en servidores ubicados en otros países.

En tales casos, el Responsable adoptará recaudos razonables para que las transferencias internacionales de datos se realicen conforme a la Ley N° 25.326, sus normas reglamentarias y las disposiciones aplicables de la AAIP.

Las transferencias internacionales podrán realizarse hacia países que cuenten con niveles adecuados de protección de datos personales o mediante garantías contractuales, cláusulas de protección, consentimiento del Usuario, necesidad de ejecución contractual u otra base legal admitida por la normativa aplicable.

9. Cookies y tecnologías similares

Costear utiliza cookies, píxeles, identificadores, almacenamiento local y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del Portal Web, mejorar la experiencia del Usuario, medir el uso de la Plataforma, recordar preferencias y proteger la seguridad del servicio.

Las cookies podrán clasificarse en:

• Cookies esenciales: son necesarias para el funcionamiento del Portal Web, el inicio de sesión, la autenticación, la seguridad, la navegación y el uso de funcionalidades básicas. No pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento normal de la Plataforma.
• Cookies funcionales o de preferencias: permiten recordar configuraciones del Usuario, preferencias de uso, idioma, modalidad de facturación seleccionada u otras opciones de navegación.
• Cookies analíticas: permiten medir y analizar el uso del Portal Web, identificar errores, entender el comportamiento agregado de los Usuarios y mejorar la Plataforma.
• Cookies publicitarias o de marketing: podrán utilizarse, si correspondiera, para medir campañas, mostrar comunicaciones relevantes o analizar la efectividad de acciones comerciales propias de Costear.

El Usuario puede configurar su navegador para bloquear, limitar o eliminar cookies. Sin embargo, la desactivación de cookies esenciales puede afectar o impedir el uso normal de Costear.

Cuando corresponda, Costear podrá implementar un banner o panel de configuración de cookies para que el Usuario administre sus preferencias.

10. Conservación de los datos

Los datos personales y la información del Usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas en esta Política.

Producida la baja de la cuenta o del servicio, el Usuario dispondrá de un plazo no inferior a treinta (30) días corridos para exportar o descargar sus presupuestos, documentos y demás información disponible, conforme a los Términos y Condiciones.

Transcurrido dicho plazo, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o conservados únicamente en la medida necesaria para cumplir obligaciones legales, contables, impositivas, contractuales, de seguridad, auditoría o defensa frente a eventuales reclamos.

Determinada información podrá conservarse durante plazos mayores cuando sea necesario para:

• Cumplir obligaciones fiscales, contables o legales.
• Emitir, conservar o respaldar comprobantes de facturación.
• Responder reclamos, auditorías o requerimientos de autoridad competente.
• Prevenir fraudes, abusos o incidentes de seguridad.
• Defender derechos propios, de otros Usuarios o de terceros.
• Cumplir obligaciones contractuales pendientes.

Asimismo, cierta información podrá permanecer temporalmente en copias de respaldo, registros técnicos, logs de seguridad o sistemas de backup hasta su eliminación conforme a los ciclos normales de respaldo y políticas internas de seguridad.

11. Seguridad de la información

Costear adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales y la información del Usuario contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción, uso indebido, divulgación no autorizada o tratamiento ilícito.

Entre dichas medidas podrán incluirse controles de acceso, autenticación, cifrado cuando corresponda, registros de actividad, copias de respaldo, restricciones de permisos, medidas de seguridad en proveedores tecnológicos, monitoreo técnico y procedimientos internos de protección de información.

Sin perjuicio de ello, el Usuario reconoce que ningún sistema de transmisión, almacenamiento o procesamiento de datos por Internet puede garantizar seguridad absoluta.

El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, utilizar contraseñas seguras, evitar compartir accesos, cerrar sesión en dispositivos compartidos y notificar inmediatamente a Costear cualquier uso no autorizado, incidente de seguridad o sospecha de acceso indebido.

Costear no será responsable por accesos indebidos derivados de negligencia del Usuario, contraseñas débiles, uso compartido de credenciales, dispositivos infectados, phishing, ingeniería social, redes inseguras o circunstancias ajenas al control razonable de Costear.

12. Derechos del titular de los datos

El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales, en forma gratuita y conforme a la Ley N° 25.326.

El derecho de acceso podrá ser ejercido gratuitamente en intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto.

Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá enviar una solicitud a: hola@costear.com.ar

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y acompañar información suficiente para acreditar la identidad del solicitante.

Las solicitudes serán respondidas dentro de los plazos legales aplicables:

• Derecho de acceso: dentro de los diez (10) días corridos desde la recepción de la solicitud.
• Rectificación, actualización o supresión: dentro de los cinco (5) días hábiles desde la recepción de la solicitud.

La supresión de datos podrá no proceder cuando exista una obligación legal de conservación, una relación contractual vigente, deuda pendiente, necesidad de facturación, requerimiento de autoridad competente, interés legítimo para la defensa de derechos o cualquier otra causa admitida por la normativa aplicable.

13. Exportación de información del Usuario

Mientras la cuenta se encuentre activa, el Usuario podrá exportar o descargar los presupuestos, documentos y reportes generados dentro de Costear, conforme a las funcionalidades disponibles en el plan contratado.

En caso de baja del servicio, Costear procurará mantener disponible la información del Usuario por un plazo no inferior a treinta (30) días corridos para permitir su descarga o exportación, salvo imposibilidad técnica, requerimiento legal, causa de seguridad o eliminación solicitada expresamente por el propio Usuario.

Transcurrido dicho plazo, Costear podrá eliminar, anonimizar o conservar la información conforme a esta Política, los Términos y Condiciones y la normativa aplicable.

14. Menores de edad

Costear está destinado a personas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal suficiente para contratar.

Costear no recolecta deliberadamente datos personales de menores de edad.

Si el Responsable tomara conocimiento de que se han registrado datos de un menor de edad sin autorización suficiente, podrá proceder a su eliminación, bloqueo o cancelación de la cuenta correspondiente.

15. Comunicaciones comerciales

Costear podrá enviar al Usuario comunicaciones comerciales, promocionales o informativas relacionadas con servicios propios, novedades de la Plataforma, mejoras, funcionalidades, contenidos, planes, beneficios, encuestas o invitaciones vinculadas a Costear.

El Usuario podrá oponerse a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin costo, mediante el mecanismo de baja incluido en cada comunicación o enviando un correo a hola@costear.com.ar.

La baja de comunicaciones comerciales no impedirá que Costear envíe comunicaciones operativas, administrativas, legales, técnicas, de seguridad, facturación, soporte, cambios de términos o avisos necesarios para la prestación del servicio.

16. Enlaces y servicios de terceros

El Portal Web podrá contener enlaces, integraciones o referencias a sitios web, pasarelas de pago, servicios de autenticación, herramientas externas, documentación, proveedores tecnológicos o plataformas de terceros.

El acceso, uso o contratación de dichos servicios de terceros se regirá por sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.

Costear no será responsable por las prácticas de privacidad, seguridad, disponibilidad, exactitud, contenidos, funcionamiento o cumplimiento legal de sitios o servicios de terceros que no se encuentren bajo su control directo.

17. Modificaciones de esta Política

Costear podrá modificar, actualizar, reemplazar o complementar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

La versión vigente será publicada en el Portal Web con indicación de la fecha de última actualización.

Cuando las modificaciones sean sustanciales, Costear procurará comunicarlas al Usuario a través de los canales de contacto registrados, notificaciones dentro de la Plataforma o medios razonables disponibles.

El uso continuado de Costear luego de publicada una modificación implicará la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

18. Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimientos de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

Sitio web de la AAIP: www.argentina.gob.ar/aaip

19. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad, tratamiento de datos personales, ejercicio de derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión, baja de comunicaciones comerciales, reclamos o cualquier solicitud vinculada a privacidad, el Usuario podrá contactarse a través de:

• Correo electrónico: hola@costear.com.ar
• Sitio web: www.costear.com.ar
• Domicilio: Machain 4116, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina

20. Ley aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Argentina.

Cualquier controversia vinculada con la interpretación, cumplimiento o aplicación de esta Política será resuelta conforme a la normativa argentina aplicable, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al Usuario consumidor conforme a la legislación vigente.